CRM системы

CRM системы для клиентской базы

Недавно мы столкнулись с вопросом выбора лучшей CRM системы для клиентской базы (Customer Relationship Management - Управление взаимоотношениями с клиентами) для автоматизации специфического бизнес процесса. Копались по зарубежным и местным сайтам, чтобы найти готовый продукт. Поиски закончились неудачей, и клиент согласился тянуть время, пока мы разработаем нужную программу с нужными индивидуальными функциями. Интересно то, что заказчик руководит подразделением известной международной компании, под рукой он имел crm систему для этой конкретной цели, но был недоволен, из-за чего, как и его коллеги половина процессов хранил в сторонних программах и даже на бумаге.

Очередной опыт показал - маленькие и большие компании для автоматизации своих процессов, структурирования, архивации данных часто используют то, что есть. Старое поколение обходится ручкой и тетрадью, более продвинутое использует файлы exel, access, иногда, готовые бесплатные продукты, и только маленький процент бизнесменов заказывает crm системы с индивидуальным функционалом.

Первый аргумент нехватка финансов. Немаловажный фактор. Но сколько оценит свои убытки бизнесмен, который потерял годами отработанную клиентскую базу в файле exel? Сколько сэкономил предприниматель, который с помощью продуманной программы управления магазином в конце месяца выявил воровство своих продавцов? Век высокой стоимости crm систем в прошлом. Сегодня на базе веб-интерфейсов можно заказать eCRM (интернет-CRM) от 3000$. Сумма приемлемая, если учесть сколько рабочего времени может сэкономить одна продуманная программа.


Разработка программы учета клиентов


При выборе готовых SaaS систем, бизнесменов часто привлекают описания богатого функционала CRM системы. Только после покупки и использования менеджеры понимают, что перечисленные сотни функций в обычном бизнесе почти ненужны, вместо этого начинают искать сторонние программы для решения специфических задач бизнеса, тратить деньги на дополнительное обслуживание. В результате, заказчик продолжает использовать то что имеет, потому что жалко терять деньги, нет времени начинать поиски другой программы.

Поэтому, хорошая crm система или программа управления базами на вес золота. Компании, которые работают в секторе массового бизнеса, первым делом сталкиваются с необходимостью иметь хорошую программу для управления клиентской базы. Что значит хорошая crm система для бизнесмена? Это та программа автоматизации бизнес процессов, которая максимум соответствует специфике задач определенного бизнеса и дает возможность доработать, развивать проект с ростом бизнеса и изменениями потребностей. Вопрос актуален особенно для стартапов, нового бизнеса. Именно в первом этапе наращивания и учета клиентской базы необходимо процесс поставить на правильное русло. Это экономит нервы, затраты на перенос базы данных и позволяет развивать программу для решения любых текущих бизнес задач.

Чтобы иметь тот продукт, который точно соответствует требованиям конкретного бизнеса, нужно заказать разработку индивидуальной CRM системы. Studio Nomad предлагает создание eCRM систем с нуля для разных сфер бизнеса.

 

Где можно использовать eCRM системы?

 

  • Учет клиентской базы интернет магазинов, автоматизация процесса заказов и продаж
  • Управление клиентской базы клининговой компании, автоматизация заказов, отзывов и расчета зарплаты
  • Программы автоматизации для медицинских центров, стоматологических клиник
  • Управление клиентской базы СТО, привязка с интернет магазином запчастей
  • Учет клиентской базы для коллекторских компаний.

После ознакомления с процессами управления и ведения бизнеса любой сферы предпринимательства, мы предложим план действий по автоматизации бизнес процессов и оптимизации взаимоотношений с клиентами. Предлагая концепт проекта, мы сможем цифрами представить результаты разработки eCRM программы – экономия времени, экономия финансов, автоматизация документооборота, качество контроля.

Другие статьи