Основной функционал CRM-системы:
Складской учет
Управление остатками товаров в разрезе аптек.
Учет серий, сроков годности, партий и поставок.
Инвентаризация с привязкой к системе и терминалам сбора данных (ТСД).
Возможность отслеживания движения товара между филиалами.
Продажи и касса
Ведение истории продаж и расчетов с клиентами.
Привязка к системе лояльности (скидки, накопительные бонусы).
Быстрый поиск препаратов по штрихкоду, названию или действующему веществу.
Закупки и заявки
Механизм формирования заявок от аптек к складу или поставщикам.
Автоматическое создание заявок на основе минимальных остатков.
Учет поставщиков, договоров и сроков поставок.
Аналитика и отчеты
Статистика по продажам, остаткам, оборачиваемости товаров.
Отчёты по работе сотрудников, кассовым операциям и движению товара.
Модуль визуальной аналитики по аптеке или сети в целом.
Работа с клиентами и B2B-партнёрами
Интеграция с платформой Provizor для обмена заказами от аптек.
Персонализированная история заказов B2B-клиентов.
Возможность оформления договоров и контроль взаиморасчётов.
Интеграции с внешними сервисами
Интеграция с мобильным приложением и терминалами сбора данных (ТСД) собственной разработки.
Интеграция с платформой Wazzup для автоматизации коммуникаций и обмена сообщениями с клиентами.
Интеграция с IP телефонией — просмотр звонков и заявок прямо в CRM.
Административный функционал:
Управление ролями и доступом.
Настройка аптечных точек, сотрудников и прав на операции.
Централизованное управление справочниками препаратов и поставщиков.
Результат:
Разработанная CRM-система позволила автоматизировать ключевые процессы аптечного бизнеса — от закупок и складского учета до B2B-продаж и аналитики. Встроенные интеграции с мобильными устройствами, системами связи и партнёрскими платформами значительно повысили скорость обработки заявок и эффективность внутренней работы. Система масштабируема и готова к дальнейшему развитию под потребности аптечной сети.