Разработка сайта для клиники и медицинского центра

Состав сайта зависит от формата: небольшой стоматологии хватит компактного сайта, многопрофильному центру с филиалами нужна полноценная структура с поиском по врачам и услугам. Вот блоки, которые мы закладываем чаще всего.

• Услуги и направления. Отдельная страница под каждое направление и ключевую услугу: что входит, как проходит, подготовка, противопоказания, цена или «цена от».
• Прайс. Актуальные цены, которые администратор меняет в админ-панели сам, без программиста. При необходимости — разные цены по филиалам.
• Врачи. Профили со специализацией, опытом, образованием и сертификатами, услугами и графиком приёма, кнопка записи прямо из карточки. Каталог врачей с такими профилями мы делали в проекте Doctors Hunter.
• Онлайн-запись. От простой формы заявки до записи в свободный слот расписания — подробнее в следующем разделе.
• Филиалы и контакты. Адреса на карте, часы работы, телефоны, как добраться, какие врачи принимают в каком филиале.
• Программы и чек-апы. Пакеты услуг с фиксированной ценой — удобно продавать онлайн и с предоплатой.
• Лицензии и документы. Лицензия на медицинскую деятельность, реквизиты, правовая информация — это вопрос доверия.
• Статьи и ответы врачей. Полезные материалы, которые отвечают на вопросы пациентов и приводят поисковый трафик.
• Языки и мессенджеры. Русская, казахская и английская версии; быстрые кнопки WhatsApp и Telegram.
• Поиск и удобство чтения. Поиск по услугам и врачам, крупный шрифт и контрастные элементы — сайтом клиники пользуются люди любого возраста.

Для лабораторий и клиник с большим потоком можно добавить личный кабинет пациента с историей визитов и результатами анализов — при условии, что ваша медицинская система умеет отдавать эти данные по API.

Онлайн-запись можно сделать на трёх уровнях — выбираем вместе с вами в зависимости от того, как устроена работа регистратуры.

Заявка с обратным звонком

Пациент выбирает направление, врача и удобное время, а заявка уходит в CRM или мессенджер администратору, который перезванивает и подтверждает запись. Самый быстрый вариант запуска. Так устроены заявки в Doctors Hunter: формы с возможностью безопасно прикрепить медицинские документы, автоматическая передача в CRM Битрикс24 и связь через WhatsApp и Telegram.

Запись в свободный слот

Сайт показывает реальное расписание врачей и даёт выбрать свободное время, а запись сразу попадает в медицинскую информационную систему (МИС). Такой вариант возможен, если у вашей МИС есть API или выгрузка расписания. Если готового API нет, расписание можно вести в админ-панели сайта.

Личный кабинет пациента

История визитов, предстоящие записи, результаты анализов, повторная запись в один клик. Требует интеграции с МИС или лабораторной системой и аккуратной работы с персональными данными.

Какой бы вариант вы ни выбрали, важно, чтобы обращения не терялись между сайтом, мессенджерами и телефоном. Поэтому все каналы сводим в одну CRM с пометкой источника, а для заявок настраиваем уведомления ответственным и контроль времени обработки.

Что ещё подключаем

• онлайн-оплату консультаций, чек-апов и предоплаты через Kaspi и банковский эквайринг — см. интеграцию с Kaspi и 1С;
• CRM — Битрикс24, amoCRM или собственную систему, как в нашем проекте CRM для Ак Жол Фарм с интеграциями Wazzup и IP-телефонии;
• напоминания о приёме по SMS или в WhatsApp, чтобы пациенты не забывали о визите;
• аналитику: какие направления и рекламные каналы приносят записи.

• Doctors Hunter — сайт в сфере медицинского туризма для пациентов из разных стран. Каталог врачей и клиник с подробными профилями (специализация, опыт, сертификаты), описание услуг и пакетов — онлайн-консультации, чек-апы, сопровождение лечения, формы заявок с безопасной загрузкой медицинских документов, версии на русском, английском и казахском, интеграция с Битрикс24, WhatsApp и Telegram, шифрование файлов и защита персональных данных. Срок — 40 рабочих дней.
• Prodiado — B2B-маркетплейс для стоматологических клиник, лабораторий и дистрибьюторов: многоуровневый каталог (анестезия, хирургия, терапия, ортопедия, расходные материалы), личный кабинет B2B-клиента с историей закупок, модуль подключения поставщиков. Срок — 40 рабочих дней.
• Astra Market — интернет-магазин стоматологического оборудования и материалов: умный поиск и фильтры, наличие по городам, оплата для физлиц, ИП и ТОО, личный кабинет, разделы сертификатов, сервисного центра и обучения для стоматологов, интеграция с 1С и AI-чат-бот как дополнительная опция. Срок — 60 рабочих дней.
• Ак Жол Фарм — интернет-аптека: поиск с автодополнением, фильтры по категориям, брендам и показаниям, карточки с инструкцией и аналогами, бронирование редких и рецептурных препаратов с уведомлением о готовности, доставка или самовывоз, онлайн-оплата, автоматическое обновление наличия и цен. Срок — 70 рабочих дней.
• CRM для Ак Жол Фарм — внутренняя система аптечной сети: учёт остатков по аптекам, серий, сроков годности и партий, инвентаризация с терминалами сбора данных, закупки по минимальным остаткам, программа лояльности, аналитика, интеграции с платформой Provizor, Wazzup и IP-телефонией. Срок — 100 рабочих дней.

Решения из этих проектов напрямую применимы к сайтам клиник: профили врачей с квалификацией и безопасная загрузка документов — из Doctors Hunter, поиск с автодополнением и фильтры для большого каталога услуг — из интернет-аптеки, наличие по городам превращается в расписание по филиалам, а ролевой доступ — из CRM аптечной сети.

Медицинский сайт работает с чувствительными данными: ФИО, телефоны, жалобы, иногда — снимки и результаты анализов. Поэтому безопасность мы закладываем в архитектуру, а не добавляем в конце.

• Хранение в Казахстане. Закон РК о персональных данных требует хранить их в базе на территории Казахстана — подбираем хостинг с учётом этого требования.
• Согласие на обработку. Каждая форма содержит согласие на обработку персональных данных и ссылку на политику конфиденциальности.
• Защищённая передача и хранение. HTTPS на всём сайте, шифрование загружаемых файлов и ограниченный доступ к ним — так сделано в Doctors Hunter, где пациенты прикладывают медицинские документы к заявке.
• Роли и доступы. Администратор видит заявки, маркетолог — только контент, врач — только свои записи. Ролевую модель мы делали и в CRM аптечной сети.
• Журнал действий. Видно, кто из сотрудников открывал и менял заявки пациентов.
• Резервные копии и обновления в рамках техсопровождения.

Доверие пациента строится и на содержании. На сайте должны быть лицензия, реальные врачи с фото и квалификацией, понятные цены без «звёздочек». Тексты о методах лечения и акциях стоит согласовать с юристом клиники: к медицинской рекламе в Казахстане есть отдельные требования, и мы закладываем время на такие согласования в план работ.

Большинство пациентов ищут не название клиники, а услугу и врача: «МРТ коленного сустава», «детский стоматолог», «гинеколог рядом». Поэтому структура сайта строится под такие запросы.

• Страница под каждую услугу, врача и филиал. Чем точнее страница отвечает на запрос, тем больше шансов показаться в поиске Google и Яндекса.
• Локальное SEO. Одинаковые адрес, телефон и часы работы на сайте, в Google Business Profile и 2ГИС, карта на странице каждого филиала.
• Разметка schema.org. Типы MedicalClinic и Physician помогают поисковикам понять, что это за организация и кто в ней принимает.
• Ответы на частые вопросы. Блоки FAQ на страницах услуг снимают сомнения пациентов до звонка и помогают странице попадать в расширенные ответы поисковиков.
• Экспертный контент. Статьи, подписанные врачами клиники, — поисковики и пациенты больше доверяют материалам с понятным автором.
• Скорость и мобильная версия. Пациенты ищут врача со смартфона, часто в дороге, поэтому сайт должен открываться быстро и давать записаться в пару касаний.

Всё это закладываем при разработке, а дальше сайт можно развивать через SEO-продвижение. Для акций и сезонных программ удобно делать отдельные лендинги под рекламу.

1. Исследование. Разбираем направления, филиалы, работу регистратуры, используемые МИС и CRM, требования к персональным данным.
2. Структура и прототип. Карта сайта, путь пациента от поиска услуги до записи, прототипы ключевых страниц.
3. Дизайн. Спокойный, понятный интерфейс в стиле клиники, удобный и для пожилых пациентов: крупный текст, контрастные кнопки.
4. Разработка и интеграции. Админ-панель для услуг, цен, врачей и филиалов, онлайн-запись, CRM, оплата.
5. Наполнение и тестирование. Перенос услуг и цен, профили врачей, проверка форм и записи на разных устройствах.
6. Запуск и сопровождение. Публикация, аналитика, техсопровождение 24 месяца.

Сроки по нашим медицинским и фармацевтическим проектам — от 40 рабочих дней (Doctors Hunter, Prodiado) до 70 рабочих дней (интернет-аптека Ак Жол Фарм). Точный срок фиксируем в договоре после брифа.

Чтобы уложиться в срок, на старте понадобятся: список услуг с ценами, информация и фото врачей, лицензия, адреса и часы работы филиалов, а также доступы к CRM и МИС, если планируется интеграция.

Стоимость. Сайт клиники или медицинского центра — от 500 000 ₸, как корпоративный сайт. Цена зависит от числа направлений, врачей и филиалов, уровня онлайн-записи, интеграций и языковых версий. Ориентиры для смежных задач:

• интернет-аптека или магазин медицинских товаров — от 900 000 ₸, см. создание интернет-магазинов;
• медицинский портал или маркетплейс — от 800 000 ₸;
• CRM для клиники или аптечной сети — от 1 500 000 ₸, см. автоматизацию бизнеса;
• мобильное приложение для пациентов — от 1 500 000 ₸, см. разработку мобильных приложений.

Оплату можно разбить на части: рассрочка без банков и переплат, до 12 месяцев в зависимости от проекта. Предварительный расчёт — на странице заказа сайта.

• Опыт в медицине и фармацевтике. Портал медицинского туризма, B2B-маркетплейс и магазин стоматологических товаров, интернет-аптека и CRM аптечной сети — мы понимаем, как устроены процессы и данные в отрасли.
• Сайт и системы в одной команде. Можем сделать не только сайт, но и CRM, личный кабинет, мобильное приложение — на общей архитектуре.
• Свой код без шаблонов и админ-панель, в которой администратор клиники сам меняет цены, врачей и расписание.
• Собственная команда дизайнеров, разработчиков и SEO-специалистов, офис в Алматы.
• Договор, гарантия 24 месяца и бесплатное техсопровождение, включая обновления безопасности.
• Более 70 проектов в портфолио.

Если у клиники уже есть сайт, но он устарел, начнём с аудита и сделаем редизайн с сохранением позиций в поиске: настроим 301-редиректы со старых страниц и перенесём мета-теги страниц услуг и врачей.