Клиника мен медициналық орталыққа сайт әзірлеу

Сайттың құрамы форматқа байланысты: шағын стоматологияға ықшам сайт жеткілікті, ал филиалдары бар көпбейінді орталыққа дәрігерлер мен қызметтер бойынша іздеуі бар толыққанды құрылым керек. Біз жиі салатын блоктар мыналар.

• Қызметтер мен бағыттар. Әр бағыт пен негізгі қызметке бөлек бет: не кіреді, қалай өтеді, дайындық, қарсы көрсетілімдер, баға немесе «бастапқы баға».
• Прайс. Әкімші бағдарламашысыз әкімшілік панельде өзі өзгертетін өзекті бағалар. Қажет болса — филиалдар бойынша әртүрлі бағалар.
• Дәрігерлер. Мамандығы, тәжірибесі, білімі мен сертификаттары, қызметтері мен қабылдау кестесі көрсетілген профильдер, жазылу батырмасы тікелей карточкада. Осындай профильдері бар дәрігерлер каталогын Doctors Hunter жобасында жасадық.
• Онлайн жазылу. Қарапайым өтінім формасынан бастап кестедегі бос уақытқа жазылуға дейін — толығырақ келесі бөлімде.
• Филиалдар мен байланыстар. Картадағы мекенжайлар, жұмыс уақыты, телефондар, қалай жетуге болады, қай филиалда қай дәрігер қабылдайды.
• Бағдарламалар мен чек-аптар. Бағасы белгіленген қызметтер пакеттері — онлайн әрі алдын ала төлеммен сатуға ыңғайлы.
• Лицензиялар мен құжаттар. Медициналық қызметке лицензия, деректемелер, құқықтық ақпарат — бұл сенім мәселесі.
• Мақалалар мен дәрігерлердің жауаптары. Науқастардың сұрақтарына жауап беретін және іздеу трафигін әкелетін пайдалы материалдар.
• Тілдер мен мессенджерлер. Орыс, қазақ және ағылшын нұсқалары; WhatsApp пен Telegram-ның жылдам батырмалары.
• Іздеу және оқуға ыңғайлылық. Қызметтер мен дәрігерлер бойынша іздеу, ірі қаріп және контрасты элементтер — клиника сайтын кез келген жастағы адамдар пайдаланады.

Науқас ағыны көп зертханалар мен клиникаларға келу тарихы мен талдау нәтижелері бар науқастың жеке кабинетін қосуға болады — егер медициналық жүйеңіз бұл деректерді API арқылы бере алса.

Онлайн жазылуды үш деңгейде жасауға болады — тіркеу бөлімінің жұмысы қалай құрылғанына қарай сізбен бірге таңдаймыз.

Кері қоңырауы бар өтінім

Науқас бағытты, дәрігерді және ыңғайлы уақытты таңдайды, ал өтінім CRM-ге немесе мессенджерге әкімшіге түседі, ол қайта қоңырау шалып, жазылуды растайды. Іске қосудың ең жылдам нұсқасы. Doctors Hunter-де өтінімдер осылай құрылған: медициналық құжаттарды қауіпсіз тіркеуге болатын формалар, Битрикс24 CRM-ге автоматты жіберу және WhatsApp пен Telegram арқылы байланыс.

Бос уақытқа жазылу

Сайт дәрігерлердің нақты кестесін көрсетіп, бос уақытты таңдауға мүмкіндік береді, ал жазылу бірден медициналық ақпараттық жүйеге (МАЖ) түседі. Бұл нұсқа МАЖ-да API немесе кестені жүктеу мүмкіндігі болса ғана жүзеге асады. Дайын API болмаса, кестені сайттың әкімшілік панелінде жүргізуге болады.

Науқастың жеке кабинеті

Келу тарихы, алдағы жазылулар, талдау нәтижелері, бір рет басып қайта жазылу. МАЖ немесе зертханалық жүйемен интеграцияны және дербес деректермен ұқыпты жұмысты талап етеді.

Қай нұсқаны таңдасаңыз да, өтініштер сайт, мессенджерлер мен телефон арасында жоғалмауы маңызды. Сондықтан барлық арналарды көзі белгіленген бір CRM-ге жинаймыз, ал өтінімдер үшін жауаптыларға хабарламалар мен өңдеу уақытын бақылауды баптаймыз.

Тағы не қосамыз

• кеңестерді, чек-аптарды және алдын ала төлемді Kaspi мен банк эквайрингі арқылы онлайн төлеу — Kaspi және 1С интеграциясын қараңыз;
• CRM — Битрикс24, amoCRM немесе Wazzup пен IP-телефония интеграциялары бар Ақ Жол Фармға арналған CRM жобамыздағыдай жеке жүйе;
• науқастар келуді ұмытпауы үшін SMS немесе WhatsApp арқылы қабылдау туралы еске салғыштар;
• аналитика: қай бағыттар мен жарнама арналары жазылу әкелетіні.

• Doctors Hunter — әр елдің науқастарына арналған медициналық туризм саласындағы сайт. Толық профильдері бар (мамандығы, тәжірибесі, сертификаттары) дәрігерлер мен клиникалар каталогы, қызметтер мен пакеттердің сипаттамасы — онлайн-кеңестер, чек-аптар, емдеуді сүйемелдеу, медициналық құжаттарды қауіпсіз жүктейтін өтінім формалары, орыс, ағылшын және қазақ тілдеріндегі нұсқалар, Битрикс24, WhatsApp және Telegram интеграциясы, файлдарды шифрлау және дербес деректерді қорғау. Мерзімі — 40 жұмыс күні.
• Prodiado — стоматологиялық клиникаларға, зертханалар мен дистрибьюторларға арналған B2B-маркетплейс: көпдеңгейлі каталог (анестезия, хирургия, терапия, ортопедия, шығын материалдары), сатып алу тарихы бар B2B-клиенттің жеке кабинеті, жеткізушілерді қосу модулі. Мерзімі — 40 жұмыс күні.
• Astra Market — стоматологиялық жабдықтар мен материалдардың интернет-дүкені: ақылды іздеу мен сүзгілер, қалалар бойынша тауар бары, жеке тұлғалар, ЖК және ЖШС үшін төлем, жеке кабинет, сертификаттар, сервис орталығы және стоматологтарды оқыту бөлімдері, 1С-пен интеграция және қосымша опция ретінде AI-чат-бот. Мерзімі — 60 жұмыс күні.
• Ақ Жол Фарм — интернет-дәріхана: автотолықтыруы бар іздеу, санаттар, брендтер мен көрсетілімдер бойынша сүзгілер, нұсқаулығы мен баламалары бар карточкалар, сирек және рецептілік дәрілерді дайын болғаны туралы хабарламамен брондау, жеткізу немесе өзі алып кету, онлайн-төлем, тауар бары мен бағаларды автоматты жаңарту. Мерзімі — 70 жұмыс күні.
• Ақ Жол Фармға арналған CRM — дәріхана желісінің ішкі жүйесі: дәріханалар бойынша қалдықтарды, сериялар, жарамдылық мерзімдері мен партияларды есепке алу, деректер жинау терминалдарымен түгендеу, ең аз қалдық бойынша сатып алу, адалдық бағдарламасы, аналитика, Provizor платформасымен, Wazzup және IP-телефониямен интеграциялар. Мерзімі — 100 жұмыс күні.

Осы жобалардағы шешімдер клиника сайттарына тікелей қолданылады: біліктілігі көрсетілген дәрігерлер профильдері мен құжаттарды қауіпсіз жүктеу — Doctors Hunter-ден, қызметтердің үлкен каталогына арналған автотолықтыруы бар іздеу мен сүзгілер — интернет-дәріханадан, қалалар бойынша тауар бары филиалдар бойынша кестеге айналады, ал рөлдік қолжетімділік — дәріхана желісінің CRM-інен.

Медициналық сайт сезімтал деректермен жұмыс істейді: аты-жөні, телефондар, шағымдар, кейде — суреттер мен талдау нәтижелері. Сондықтан қауіпсіздікті соңында қоспай, архитектураға салып қоямыз.

• Қазақстанда сақтау. ҚР дербес деректер туралы заңы оларды Қазақстан аумағындағы базада сақтауды талап етеді — хостингті осы талапты ескере отырып таңдаймыз.
• Өңдеуге келісім. Әр формада дербес деректерді өңдеуге келісім және құпиялылық саясатына сілтеме бар.
• Қорғалған беру және сақтау. Бүкіл сайтта HTTPS, жүктелетін файлдарды шифрлау және оларға шектеулі қолжетімділік — науқастар өтінімге медициналық құжаттарын тіркейтін Doctors Hunter-де осылай жасалған.
• Рөлдер мен қолжетімділік. Әкімші өтінімдерді, маркетолог тек контентті, дәрігер тек өз жазылуларын көреді. Рөлдік модельді дәріхана желісінің CRM-інде де жасадық.
• Әрекеттер журналы. Қызметкерлердің қайсысы науқастардың өтінімдерін ашқаны және өзгерткені көрінеді.
• Резервтік көшірмелер мен жаңартулар техникалық сүйемелдеу аясында.

Науқастың сенімі мазмұнға да байланысты. Сайтта лицензия, фотосы мен біліктілігі көрсетілген нақты дәрігерлер, «жұлдызшасыз» түсінікті бағалар болуы керек. Емдеу әдістері мен акциялар туралы мәтіндерді клиниканың заңгерімен келіскен жөн: Қазақстанда медициналық жарнамаға бөлек талаптар бар, сондықтан мұндай келісулерге жұмыс жоспарында уақыт қарастырамыз.

Науқастардың көбі клиника атауын емес, қызмет пен дәрігерді іздейді: «тізе буынының МРТ», «балалар стоматологы», «жақын жердегі гинеколог». Сондықтан сайт құрылымы осындай сұрауларға қарай құрылады.

• Әр қызметке, дәрігерге және филиалға бөлек бет. Бет сұрауға неғұрлым дәл жауап берсе, Google мен Яндекс іздеуінде көріну мүмкіндігі соғұрлым жоғары.
• Жергілікті SEO. Сайтта, Google Business Profile мен 2ГИС-те бірдей мекенжай, телефон және жұмыс уақыты, әр филиал бетінде карта.
• schema.org белгілеуі. MedicalClinic және Physician түрлері іздеу жүйелеріне бұл қандай ұйым екенін және онда кім қабылдайтынын түсінуге көмектеседі.
• Жиі қойылатын сұрақтарға жауаптар. Қызмет беттеріндегі FAQ блоктары науқастың күмәнін қоңырауға дейін сейілтіп, беттің іздеу жүйелерінің кеңейтілген жауаптарына енуіне көмектеседі.
• Сараптамалық контент. Клиника дәрігерлері қол қойған мақалалар — іздеу жүйелері де, науқастар да авторы түсінікті материалдарға көбірек сенеді.
• Жылдамдық және мобильді нұсқа. Науқастар дәрігерді смартфоннан, көбіне жолда іздейді, сондықтан сайт тез ашылып, екі-үш рет басып жазылуға мүмкіндік беруі керек.

Мұның бәрін әзірлеу кезінде саламыз, ал кейін сайтты SEO-жылжыту арқылы дамытуға болады. Акциялар мен маусымдық бағдарламалар үшін жарнамаға арналған бөлек лендингтер жасаған ыңғайлы.

1. Зерттеу. Бағыттарды, филиалдарды, тіркеу бөлімінің жұмысын, қолданылатын МАЖ бен CRM-ді, дербес деректерге қойылатын талаптарды талдаймыз.
2. Құрылым және прототип. Сайт картасы, науқастың қызметті іздеуден жазылуға дейінгі жолы, негізгі беттердің прототиптері.
3. Дизайн. Клиника стиліндегі, егде жастағы науқастарға да ыңғайлы байсалды, түсінікті интерфейс: ірі мәтін, контрасты батырмалар.
4. Әзірлеу және интеграциялар. Қызметтерге, бағаларға, дәрігерлер мен филиалдарға арналған әкімшілік панель, онлайн жазылу, CRM, төлем.
5. Толтыру және тестілеу. Қызметтер мен бағаларды көшіру, дәрігерлер профильдері, әртүрлі құрылғыларда формалар мен жазылуды тексеру.
6. Іске қосу және сүйемелдеу. Жариялау, аналитика, 24 ай техникалық сүйемелдеу.

Медицина мен фармацевтикадағы жобаларымыз бойынша мерзімдер — 40 жұмыс күнінен (Doctors Hunter, Prodiado) 70 жұмыс күніне дейін (Ақ Жол Фарм интернет-дәріханасы). Нақты мерзімді брифтен кейін шартқа бекітеміз.

Мерзімге сыю үшін басында мыналар керек: бағалары бар қызметтер тізімі, дәрігерлер туралы ақпарат пен олардың фотосы, лицензия, филиалдардың мекенжайлары мен жұмыс уақыты, сондай-ақ интеграция жоспарланса, CRM мен МАЖ-ға қолжетімділік.

Құны. Клиниканың немесе медициналық орталықтың сайты — корпоративтік сайт сияқты 500 000 ₸-ден бастап. Баға бағыттар, дәрігерлер мен филиалдар санына, онлайн жазылу деңгейіне, интеграциялар мен тілдік нұсқаларға байланысты. Аралас міндеттерге бағдар:

• интернет-дәріхана немесе медициналық тауарлар дүкені — 900 000 ₸-ден бастап, интернет-дүкен жасау бетін қараңыз;
• медициналық портал немесе маркетплейс — 800 000 ₸-ден бастап;
• клиникаға немесе дәріхана желісіне CRM — 1 500 000 ₸-ден бастап, бизнесті автоматтандыру бетін қараңыз;
• науқастарға арналған мобильді қосымша — 1 500 000 ₸-ден бастап, мобильді қосымшалар әзірлеу бетін қараңыз.

Төлемді бөлуге болады: банксіз әрі артық төлемсіз бөліп төлеу, жобаға қарай 12 айға дейін. Алдын ала есеп — сайтқа тапсырыс беру бетінде.

• Медицина мен фармацевтикадағы тәжірибе. Медициналық туризм порталы, стоматологиялық тауарлардың B2B-маркетплейсі мен дүкені, интернет-дәріхана және дәріхана желісінің CRM-і — саладағы процестер мен деректердің қалай құрылғанын түсінеміз.
• Сайт пен жүйелер бір командада. Тек сайт емес, ортақ архитектурада CRM, жеке кабинет, мобильді қосымша да жасай аламыз.
• Үлгісіз өз кодымыз және клиника әкімшісі бағаларды, дәрігерлер мен кестені өзі өзгертетін әкімшілік панель.
• Өз командамыз — дизайнерлер, әзірлеушілер мен SEO-мамандар, кеңсеміз Алматыда.
• Шарт, 24 ай кепілдік және қауіпсіздік жаңартуларын қоса алғанда тегін техникалық сүйемелдеу.
• Портфолиода 70-тен астам жоба.

Клиникада сайт бар, бірақ ол ескірген болса, аудиттен бастап, іздеудегі позицияларды сақтай отырып редизайн жасаймыз: ескі беттерден 301-редиректтер баптаймыз, қызметтер мен дәрігерлер беттерінің мета-тегтерін көшіреміз.