Кілтке дейін интернет-дүкен жасау

Дүкен — сатып алушыға арналған витрина ғана емес, сонымен бірге менеджерлеріңіздің жұмыс орны. Сондықтан біз екі жағын да жобалаймыз.

Сатып алушы үшін

• Каталог — санаттар, сипаттамалар бойынша сүзгілер, сұрыптау және ұсыныстары бар іздеу.
• Тауар карточкасы: фото, сипаттама, техникалық деректер, нұсқалар (өлшем, түс, көлем), қолда бары, ұқсас тауарлар.
• Себет және тапсырыс беру бірнеше қадамда, міндетті тіркелусіз.
• Онлайн-төлем Kaspi Pay, Halyk ePay және басқа төлем жүйелері арқылы, сондай-ақ алған кезде немесе заңды тұлғаларға шот бойынша төлеу.
• Жеткізу және өзі алып кету: қаланы, жеткізу тәсілін таңдау, құнын есептеу.
• Жеке кабинет: тапсырыстар тарихы мен мәртебесі, тапсырысты қайталау, мекенжайлар, бонустар.
• Маркетинг: акциялар, баннерлер, промокодтар, сатылым хиттері, пікірлер, жазылым.

Дүкен командасы үшін

• Басқару панелі — тауарларды, санаттарды, бағалар мен қалдықтарды жаппай өңдеу және импорттау мүмкіндігімен.
• Тапсырыстармен жұмыс: мәртебелер, клиентке хабарламалар, менеджер түсініктемелері, құжаттарды басып шығару.
• Клиенттер базасы сатып алулар тарихымен.
• Рөлдер мен қолжетімділік құқықтары менеджерлер, контент-менеджерлер және қойма үшін.
• Есептер — сатылымдар, танымал тауарлар және тапсырыс көздері бойынша.

Құнына сондай-ақ мобильді нұсқасы бар авторлық дизайн, ішкі SEO-оңтайландыру (санаттар мен тауарларға арналған мета-тег үлгілері, микроразметка, сайт картасы), электрондық сауда аналитикасын қосу және каталогты толтыру кіреді.

Есеп жүйесімен байланыспаған дүкен тез арада қол жұмысының көзіне айналады: менеджерлер тапсырыстарды көшіреді, қалдықтарды салыстырады және бағаларды екі жерде түзетеді. Деректер автоматты түрде жүруі үшін дүкенді сіздің жүйелеріңізбен байланыстырамыз.

• 1С және МойСклад. Тауарларды, бағалар мен қалдықтарды сайтқа жүктеу, тапсырыстарды есеп жүйесіне кері жіберу. Алмасу каталог көлеміне қарай кесте бойынша немесе нақты уақытта жүреді.
• Онлайн-төлем. Kaspi Pay, Halyk ePay және Қазақстанның басқа да төлем шлюздері; төлемнен кейін тапсырыс мәртебесі автоматты түрде өзгереді.
• CRM. Тапсырыстар мен өтінімдер Bitrix24, amoCRM немесе жеке CRM жүйесіне түседі, менеджерлер клиент тарихын көреді.
• Жеткізу. Курьерлік қызметтердің API-ын қосу, құнды қала мен тапсырыс құрамы бойынша есептеу.
• Хабарламалар. Тапсырыстың қабылданғаны, төленгені және жөнелтілгені туралы хаттар, SMS және WhatsApp хабарламалары.
• Аналитика. Электрондық сауда функциясы бар Google Analytics 4 пен Яндекс Метрика, жарнама жүйелерінің пиксельдері.

1С-пен алмасу әдетте қалай құрылады

Негізгі жүйе 1С болып қалады: номенклатура, бағалар мен қалдықтар сонда жүргізіледі. Сайт 1С-тен сипаттамалары бар тауарларды, қажетті баға түрлері бойынша бағаларды және қоймалар бойынша қалдықтарды алады, ал сайттағы тапсырыстар 1С-ке сатып алушы деректері бар дайын құжаттар ретінде түседі. Үлкен каталогтар үшін алмасу жылдам жүріп, серверге жүктеме түсірмеуі үшін тек өзгерістерді жүктеуді баптаймыз.

Егер дүкеніңіз жұмыс істеп тұрса және тек төлемді немесе есепті қосу керек болса, мұны бөлек жасауға болады — сайтты Kaspi, 1С және МойСклад-пен біріктіру бетін қараңыз.

1. Талдау. Ассортимент пен процестерді зерттейміз: тапсырыстар қалай қабылданып, өңделеді, қалдықтар қайда сақталады, қандай төлем және жеткізу тәсілдері керек, сатып алушы кім — жеке тұлға ма, әлде компания ма.
2. Техникалық тапсырма. Каталог құрылымы, сүзгілер жиынтығы, тапсырыс беру сценарийлері, интеграциялар тізімі. ТЗ құнға кіреді және шартқа қоса тіркеледі.
3. Прототиптер. Басты бет, каталог, тауар карточкасы, себет және тапсырыс беру — логиканы дизайнға дейін келісеміз.
4. Дизайн. Фирмалық стильдегі макеттер, мобильді нұсқа.
5. Әзірлеу. Витрина, басқару панелі, төлем, жеткізу, есеп жүйесімен алмасу.
6. Толтыру. Тауарларды 1С-тен, Excel-ден немесе ескі сайттан импорттап, автоматты жаңартуды баптаймыз.
7. Тестілеу. Сынақ тапсырыстары мен төлемдерін жасаймыз, 1С-пен алмасуды, телефондарда көрсетілуін және каталог жылдамдығын тексереміз.
8. Іске қосу және оқыту. Дүкенді жұмыс серверіне көшіреміз, аналитиканы баптаймыз, менеджерлерді тапсырыстармен жұмыс істеуге үйретеміз.

Мерзім каталог көлеміне және интеграциялар санына байланысты, сондықтан оны ТЗ-дан кейін айтып, шартта кезең-кезеңімен бекітеміз. Сатуды тезірек бастау маңызды болса, дүкенді кезең-кезеңімен іске қосуға болады: алдымен өтінімдері бар онлайн-каталог, кейін — онлайн-төлем, жеке кабинет және курьерлік қызметтермен интеграция. Осылайша алғашқы тапсырыстар барлық функционал дайын болмай тұрып-ақ келе бастайды.

Сізден не қажет болады: 1С-тен тауарлар жүктемесі немесе Excel кестесі, тауар фотолары, жеткізу, төлем және қайтару шарттары, сондай-ақ төлем қабылдау үшін банкпен немесе төлем жүйесімен шарт. Бірдеңе жетіспесе, оны қалай дайындау керегін айтып, жұмыс жоспарында ескереміз.

Интернет-дүкен жасау құны — 900 000 ₸-ден бастап. Көптеген міндеттер үшін бағдар — 2 000 000 ₸-ге дейін; нақты бағаны брифтен кейін есептеп, шартта бекітеміз.

Базалық пакетке кіретіндер:

• техникалық тапсырма және авторлық дизайн, қажет болса — логотип;
• нөлден жазылған, қозғалтқышқа ақылы лицензиясыз жеке CMS;
• мобильді бейімделген нұсқа;
• онлайн-төлемді қосу;
• каталогты толтыруды автоматтандыру және 1С-пен интеграция;
• ішкі SEO-оңтайландыру;
• 24 ай кепілдік қызмет көрсету.

Түпкілікті баға неге байланысты:

• тауарлар, санаттар және сүзгілерге арналған сипаттамалар саны;
• интеграциялардың саны мен күрделілігі: 1С, МойСклад, CRM, жеткізу қызметтері;
• B2B функциялары: әр клиентке әртүрлі бағалар, ЖК мен ЖШС үшін шот бойынша төлеу, қалалар мен қоймалар бойынша қолда бары;
• жеке кабинет, бонустық және рефералдық бағдарламалар;
• тілдік нұсқалар саны;
• іздеудегі позицияларды сақтай отырып, 301-редиректтерді баптап, ескі сайттан көшіру.

Дайын платформа ма, әлде тапсырыспен жасалған дүкен бе

Конструктордағы немесе дайын платформадағы дүкен бастапқыда арзанырақ. Бірақ оның иелену құны бар: ай сайынғы абоненттік төлем, ақылы модульдер, Kaspi және 1С-пен интеграциялардағы шектеулер, типтік дизайн және SEO мүмкіндіктерінің аздығы. Тапсырыспен әзірлеу бастапқыда қымбатырақ, есесіне дүкен сізге тиесілі, абоненттік төлемсіз жұмыс істейді және сіздің процестеріңізге қарай дамиды: жаңа қоймалар, B2B-кабинет, қосымша. Сатылым әзірге аз әрі ассортимент шағын болса, конструктор жеткілікті болуы мүмкін екенін ашық айтамыз; ал дүкен негізгі сату арнасы болса, тапсырыспен әзірлеу өзін ақтайды.

Бөліп төлеу. Интернет-дүкен үшін студияға тікелей бөліп төлеуге болады: бастапқы жарна — 10%, қалғаны 9 айға дейін тең төлемдермен, банксіз және артық төлемсіз. Өтінімді жеке қарастырамыз. Талаптар мен болжалды төлемдер — «Сайтты бөліп төлеу» бетінде, алдын ала есеп — «Сайтқа тапсырыс беру» бетіндегі калькуляторда.

Дүкендерді Laravel және Node.js негізінде, ал витринаны серверлік рендерингі бар Nuxt (Vue) негізінде әзірлейміз. Бұл стек e-commerce үшін маңызды үш нәтиже береді:

• Жылдамдық. Каталог пен карточкалар мобильді интернетте де жылдам ашылады, демек жүктелуді күтпей кететін сатып алушылар азаяды.
• SEO. Санаттар мен тауарлар беттері іздеу жүйелеріне дұрыс тақырыптары, ЧПУ және тауар микроразметкасы бар дайын HTML түрінде беріледі. Бұл «Алматыда … сатып алу» сияқты сұраныстар бойынша жылжытудың негізі.
• Масштабтау. Дүкен API арқылы жұмыс істейді, сондықтан оған витринаны қайта жазбай-ақ мобильді қосымшаны, жаңа қоймаларды, тілдерді немесе B2B-кабинетті қосуға болады.

Дүкен бірнеше тілде жұмыс істей алады: каталогтың орыс, қазақ және ағылшын нұсқалары бір басқару панелінде жүргізіледі, ал іздеу жүйелері әр тілге дұрыс белгілеу алады.

Біз сатып алудың өзі қалай өзгеретінін де қадағалаймыз. Адамдар тауарларды барған сайын AI-ассистенттер арқылы таңдайды, ал оларға таза деректер керек: бөлек өрістердегі сипаттамалар, өзекті бағалар мен қолда бары. Бұл туралы толығырақ — «ЖИ-агенттер адамдардың орнына сатып алады» мақаласында. Мысалы, Astra Market үшін біз сатып алушыларға тауар таңдауға көмектесетін AI-чат-ботты қосымша әзірледік.

Аналитика. Бүкіл воронканы бақылауды баптаймыз: тауарларды қарау, себетке қосу, басталған және аяқталған тапсырыстар, трафик көздері. Осылайша сатып алушылардың қай қадамда жоғалатыны және қай жарнама арналары кірісті ғана емес, сатылымды әкелетіні көрінеді.

Қауіпсіздік — жұмыстың міндетті бөлігі: HTTPS, басқару панелін қорғау, құқықтарды ажырату, сақтық көшірмелер және формаларды боттардан қорғау.

• E-commerce тәжірибесі. Біз әртүрлі сату модельдеріне дүкендер іске қостық: бір өнім бренді (MOTOEYE), ассортименті кең бөлшек сауда (Hayward, INGLOT), дәрілерді брондау мүмкіндігі бар дәріхана желісі («Ак Жол Фарм»), қалалар бойынша қолда бары көрсетілетін B2B жеткізуші (Astra Market).
• Өз кодымыз және өз CMS жүйеміз. Платформа лицензиясына жыл сайынғы төлемдер және бөтен модульдерге тәуелділік жоқ. Дүкен сіздің процесіңізге бейімделеді, керісінше емес.
• Қазақстандық сервистермен интеграциялар. Kaspi Pay, Halyk ePay, 1С, МойСклад, курьерлік қызметтер — Қазақстанда дүкен оларсыз жұмыс істемейді.
• Дүкен мен ішкі жүйелер бір қолдан. TERI SARAYI үшін тапсырыстарды басқару панелі біздің CRM негізінде жасалды, ал «Ак Жол Фарм» үшін қойма мен сатылымға арналған жеке CRM-жүйе әзірледік.
• Өз командамыз — дизайн, әзірлеу және SEO, фрилансерлерсіз.
• 24 ай кепілдік және банксіз 9 айға дейін бөліп төлеу.
• Іске қосылғаннан кейінгі қолдау. Дүкен жұмысының алғашқы апталарында менеджерлерге тапсырыстар бойынша көмектесеміз, табылған қателерді түзетеміз және аналитика деректері бойынша нені жақсартуға болатынын айтамыз. Кейінгі жетілдірулерді — жаңа сүзгілер, акциялар, интеграциялар — кодты жазған команданың өзі жасайды.

• Бренд онлайнға шығады. Тек маркетплейстер мен дистрибьюторлар арқылы емес, тауарды фирмалық стильде ұсынып, өз клиенттер базасын жинап, тікелей сату керек. Florex пен HAPPINESS-ті осылай іске қостық.
• Офлайн нүктелері бар бөлшек сауда. Дүкен филиалдар бойынша қолда барын көрсетеді, тауарды брондап, сату нүктесінен алып кетуге мүмкіндік береді.
• Түсіндіруді қажет ететін өнім. Технологиялық тауарлар үшін дүкен таныстырылым ретінде де жұмыс істейді: өнім мүмкіндіктері, нұсқаулықтар, оқу материалдары, жүктеу бөлімі. MOTOEYE дүкені осылай құрылған.
• B2B сату. Көтерме бағалар, ЖК мен ЖШС үшін шот бойынша төлеу, компаниялардың жеке кабинеттері, қайта сатып алуға арналған тапсырыстар тарихы.
• Алғашқы қадам ретінде каталог. Себет әзірге қажет болмаса, Jetour, Gesheft және Nordwerk үшін жасағандай өтінімдері бар интернет-каталогтан бастаймыз, ал төлем мен жеткізуді кейін қосамыз.
• Ескі дүкенді ауыстыру. Тауарларды, клиенттер мен тапсырыстарды көшіреміз, іздеудегі позицияларды сақтаймыз. Сайт жұмыс істеп тұрса, бірақ сырт көрінісі ескірсе, редизайн лайық.
• Көп сатушыға арналған алаң. Тауарларды басқа компаниялар қосатын болса, маркетплейс керек — маркетплейстер мен порталдар әзірлеу бетін қараңыз.

Іске қосылғаннан кейін дүкенге трафик керек. Базалық SEO-оңтайландыру әзірлеуге кіреді, ал іздеудегі жүйелі өсу — бұл SEO-жылжыту. Қай форматты таңдау керегіне күмәндансаңыз, Алматыда сайт жасау бетіндегі шолудан бастаңыз.